“三鹿奶粉”事件不仅是行业丑闻，而是人格分裂的“文化溃败”
近日，一则关于原“三鹿奶粉事件”董事长田文华提前出狱的消息，引发笔者的关注和思考。
13年前，也就是2008年，国产奶粉巨头——三鹿奶粉被查出含有三聚氰胺，30万幼儿被迫患上了“大头症”。当年正是北京奥运会，每个人都对明天充满期待，而“奶粉事件”让涉及家庭陷入了深深的悲痛中。三鹿集团随之倒闭破产，三鹿集团董事长田文华被判无期徒刑。
“三鹿奶粉”事件造成群发性的婴幼儿泌尿系统结石病例，重创了中国制造商品信誉。三鹿奶粉不止伤害了一代孩子，更伤害了一代代中国母婴的安全感。以至很长一段时间，妈妈们宁可抢购香港、澳洲的奶粉、海淘外国品牌，也不愿意购买中国产奶粉。
国家质检总局在敏感时刻，毅然决然公布包括伊利、蒙牛、雅士利等行业支柱在内的22家涉事企业名单，这一壮士断腕的意志不言而喻,显示了坚决整顿市场秩序、重建中国奶制品行业信用的决心。
“三鹿奶粉”事件告诫我们，市场经济是法治经济和道德经济，绝不能以牺牲道德和消费者利益换取利润，最终将付出沉重的代价。同时也警示我们，建构企业诚信文化刻不容缓而又任重道远。
“三鹿奶粉”这一行业丑闻，不仅仅是一个产品质量问题,而是一个基于诚信缺失、人格分裂的“文化溃败”问题。
企业文化的核心是价值观，有什么样的价值观就有什么样的企业文化。从表象上看,三鹿公司倡导的价值观是“诚信、和谐、创新、责任”，其中,特别强调“诚是立身之本、信是兴业之本。诚信是三鹿的基本准则，也是三鹿人的基本信念和处世态度。”
但从现实情况看，“三鹿事件”恰恰背离了这些基本准则和价值观，暴露出的却是一种人格分裂、知行不一的潜规则,虽然有诚信的承诺文本，但没有诚信的行为跟进。
其实，如何面对自己提出的价值观，实践行为本身就是一个诚信问题，更是每一个企业必须应对的文化问题。从此意义上讲，诚信体现了企业文化的“本质”内涵，反映了企业核心价值体系的根本，惟有把诚信渗透在、凝结于企业系统的精神理念和制度体系之中，才能转化为企业的行为方式和员工的自觉行动。当务之急，首要的问题是加强诚信文化建设，树立诚信光荣、失信可耻的意识，健全企业诚信体系和网络，让失信者付出巨大的成本，不能在市场和社会立足，也才能避免毒奶粉事件不再重演。（王兆善）
